Большинство клиентов российских банков не любят звонить без особой надобности в колл-центры: зачастую долгое ожидание ответа и особенно общение с сотрудником оставляет неприятные впечатления. «ЭВ» решил рассмотреть особенности работы национальных банковских центров телефонного обслуживания глазами клиента и журналиста.
Народный гнев
Личный опыт вдохновил автора этой заметки поговорить с экспертами о дистанционном банковском обслуживании по телефону. Выяснилось, что
Просроченная задолженность по заработной плате в России на 1 января составила 2,725 миллиарда рублей. По сравнению с 1 декабря прошлого года она уменьшилась на 29 процентов, или на 1,12 миллиарда рублей. Об этом в понедельник, 23 января, сообщил Росстат.
При этом просроченная задолженность из-за отсутствия у организаций собственных средств на 1 января сократилась на 28 процентов
Сразу несколько российских банков рассматривают возможности привлечения средств на внешних рынках капитала. Бинбанк, Абсолют-банк и «дочка» французской Societe Generale рассказали «Известиям» о планах по размещению евробондов. После введения санкций выходы российских компаний на внешние рынки стали крайне редкими. Но сейчас сильный рубль возвращает интерес к таким сделкам.
Как минимум три крупных банка рассматривают возможности размещения евробондов:
Число банков в Крыму продолжает сокращаться — вчера расстался с лицензией Тальменка-банк. Для Крыма потеря невелика — банк был представлен всего несколькими отделениями и значительной роли не играл. На обеспеченность населения банковскими услугами уход небольших игроков не влияет, а нехватку финансирования экономики региона они все равно не решали, отмечают эксперты.
Вчера Банк России сообщил об отзыве
Банки расширяют долю жилищных ссуд в своих активах. Ипотека в структуре их кредитных портфелей достигла трети к концу прошлого года, что является историческим максимумом. Таковы результаты исследования этого рынка, подготовленного специально для «Известий». Интересу банкиров к ипотеке способствовала прежде всего госпрограмма субсидирования.
Доля ипотечных кредитов в структуре розничных портфелей банков выросла к началу года до 33%,
Первое резонансное действие Дональда Трампа на посту президента США — заявление о выходе Америки из Транстихоокеанского партнерства (см. материал на стр. 1) — слабо отразилось на мировом валютном рынке. В России курс доллара снижался и в предшествующие дни, и, по мнению участников рынка, эта тенденция имеет все шансы сохраниться. На фоне сезонного предложения валюты со
Правительство России не обсуждает вопрос ограничения расчетов наличными деньгами и не будет вводить никаких административных ограничений. Об этом заявил первый вице-премьер Игорь Шувалов, сообщает ТАСС в понедельник, 23 января.
По его словам, сейчас банки инвестируют в современные технологии огромные средства. «Мы считаем, что административно ограничивать платежи бессмысленно», — добавил он.
Ранее 23 января международная платежная система Visa
К борьбе негосударственных пенсионных фондов за перевод накоплений граждан подключился новый крупный игрок — сотовый оператор МТС. Компания запросила предложения фондов на услугу по переводу пенсионных накоплений. Впрочем, несмотря на широкую филиальную сеть и большую клиентскую базу, спрос на первых порах вряд ли будет ажиотажным — НПФ смущает довольно скромный средний счет клиента и отсутствие
Первую попытку ЦБ самостоятельно, без привлечения Агентства по страхованию вкладов (АСВ), санировать банк пока нельзя назвать удачной. Времени на оценку ситуации и способов оздоровления банка "Пересвет" ни регулятору, ни потенциальному санатору не хватило. В итоге ЦБ пошел на беспрецедентную меру — повторно ввел мораторий на выплаты кредиторам. Фактически регулятор обошел закон, согласно которому максимальный срок
В компании пояснили, что несут комплаенс-риски, позволяя открывать счета в целях, которые с точки зрения законодательства могут быть расценены неоднозначно.
Сервис «Яндекс.Деньги» ограничит сбор средств в «политических целях». Об этом Forbes сообщили в пресс-службе компании.
В сервисе рассказали, что сейчас режим банковской тайны запрещает финансовым организациям разглашать сведения о своих взаимоотношениях с клиентами. Тем не менее, закон